L’évaluateur a un rôle central dans la bonne tenue des évaluations. L’attention portée à son recrutement et sa préparation conditionne l’atteinte des objectifs qualité fixés par le certificateur : traitement égal des candidats, confidentialité, respect de l’organisation et des temps impartis… Certificateurs ET partenaires habilités doivent donc veiller, avec une attention toute particulière, à leur process d’habilitation des évaluateurs.